Après sinistre

Actions à poser immédiatement après un sinistre


Propriétaire

  • Téléphoner à votre assureur.
  • Mettre à l’abri tous vos biens en obtenant préalablement l’accord d’un représentant du Service de sécurité incendie.
  • Trouver un endroit où loger.
  • Communiquer avec vos proches et amis.
  • Laisser vos coordonnées à un représentant du Service sécurité incendie ou à la Croix-Rouge canadienne.

Locataire

  • Téléphoner à votre assureur.
  • Mettre à l’abri tous vos biens en obtenant préalablement l’accord d’un représentant du Service sécurité incendie.
  • Trouver un endroit où loger.
  • Communiquer avec vos proches et amis.
  • Informer le propriétaire ou son représentant qu’un incendie a eu lieu et fournir les coordonnées de l’endroit où vous serez temporairement hébergé.

Vous devez informer, dans les plus brefs délais, votre compagnie d’assurance. Celle-ci dépêchera quelqu’un sur place pour constater les dégâts, entamer les procédures et vous apporter le soutien nécessaire. N’oubliez pas que plusieurs compagnies d’assurance possèdent un numéro de téléphone d’urgence en fonction 24 heures sur 24.


Actions à poser dans les 24 heures qui suivent un sinistre


Propriétaire

  • Rendre votre immeuble sécuritaire.
  • Informer votre employeur.
  • Informer la direction de l’école fréquentée par vos enfants.
  • Informer votre banque ou votre caisse.
  • Informer les compagnies de services (Bell, Vidéotron, Hydro-Québec, Gaz Métro, etc.).
  • Avertir Postes Canada pour qu’on retienne votre courrier.
  • Informer les services gouvernementaux.

Dès que les pompiers ont quitté les lieux, vous redevenez responsable de votre bâtiment. Vous devez alors le protéger et vous assurer qu’il est sécuritaire. S’il s’agit de votre demeure détruite par les flammes et devenue inhabitable, il serait préférable de déménager vos biens en bon état chez des amis, des voisins, des membres de votre famille ou de les entreposer dans une entreprise spécialisée à cet effet. Vous devez également fermer l’entrée d’eau intérieure du bâtiment et aviser les travaux publics.

Locataire

  • Informer votre employeur.
  • Informer la direction de l’école fréquentée par vos enfants.
  • Informer votre banque ou votre caisse.
  • Informer les compagnies de services (Bell, Vidéotron, Hydro-Québec, Gaz Métro, etc).
  • Avertir Postes Canada pour qu’on retienne votre courrier.
  • Informer les services gouvernementaux.

Actions à poser dans les jours qui suivent un sinistre


Propriétaire

  • Établir la liste des biens et des documents détruits.
  • Communiquer avec les organismes de soutien.
  • Si possible, faire rétablir certains services et remettre en fonction certains systèmes et appareils.
  • Communiquer avec les spécialistes en rénovation : électricien, plombier, compagnie de nettoyage, etc.
  • Rassembler tous vos reçus à un endroit adéquat.
  • Annuler ou reporter vos rendez-vous.

Locataire

  • Établir la liste des biens et des documents détruits.
  • Communiquer avec les organismes de soutien.
  • Si possible, faire rétablir certains services.
  • Rassembler tous vos reçus à un endroit adéquat.
  • Annuler ou reporter vos rendez-vous.

Au cours des jours qui suivent l’incendie, vous aurez beaucoup de choses à régler. La meilleure façon de procéder est de fournir une adresse et un numéro de téléphone temporaires où l’on pourra vous joindre facilement : celui d’un ami, d’un voisin, d’un membre de votre famille ou du lieu où vous habitez. Communiquer ces renseignements à toute personne-ressource (assureur, expert en sinistre, responsable désigné au Service sécurité incendie).